fbpx
【Staycation|酒店】唔想中伏?六大技巧你要知

【Staycation|酒店】唔想中伏?六大技巧你要知

除左出遊伴侶,Staycation最重要的當然是酒店啦!但相信各位讀者在出遊時,可能都試過「中伏」:選中了劣質酒店。例如圖片與真實環境有很大出入、衛生情況惡劣、服務態度欠佳等等。若Freelancer不想再中伏,不妨在網上訂酒店時留意以下六點,這樣便可避免誤墮「糖衣陷阱」,不用貼錢買難受!

留意酒店提供的照片

在瀏覽照片時,小編有一張必看checklist(床鋪、牆紙、洗手間和地毯)。如果網站只提供少量照片、只有特寫而沒有全景,或只有酒店外部照片的話,很可能是想隱藏某些部份。就算有足夠照片亦不能掉以輕心,因為有機會是「照騙」。最有參考價值的是真實用家在評語中所留下的實拍照片。

via Canva

留意酒店客服的態度

儘管酒店的照片與實境相乎,客戶服務質素也很重要。例如最近The murray美利酒店被不少網民投訴其服務質素欠佳,職員態度惡劣等,令顧客入住的體驗不愉快。慎防以上情況發生,Freelancer不妨在訂房前向酒店打個電話查詢。如果電話很快接通以及態度友善,相信其客戶服務質素不會太差;但如果一直未能接通或態度不友善,則不太建議入住此酒店。否則,當住客有需求時(如需要額外物資),有可能不被禮待。

此外,如果酒店在網站上回應負評時帶有攻擊性言語的話,極度不建議入住。這可能表明該酒店的服務質素未必很理想。如果真正為住客著想的話,應該專注於解決問題而非辯護。

via Canva

留意客人的評價

在瀏覽酒店評價時,可花時間多看幾頁,更建議讀者比較不同網站的評價,避免當中有網站的評價過於偏頗。除了留意內容,評價日期同樣重要。儘管該酒店之前好評如潮,但近期卻出現負面評價,可能代表著酒店管理或清潔服務質素有變而引致。最理想為在過去數週有正面的評價~

via Canva

慎防評價中提及有床蚤的酒店

就算在過往評語中有負面的意見,如服務質素欠佳或衛生情況惡劣,總有讀者可能因其他原因而入住。但有一個問題是不能避免:床蚤。在閱讀酒店評價時必需警惕提及有床蚤的劣評。因為一旦有人提及,可能代表著某部份房間有床蚤的問題。如果不想成為床蚤的晚餐,便絕對不要選擇曾經出現有關床蚤負評的酒店。

via Canva

宜先細閱條款

網上預訂酒店一般受訂房網站和酒店的條款約束,部份限時優惠可能受更多條款約束(例如指定入住日子,附加費等)。因此在面對限時優惠時,讀者別因限時而心急不細閱條款,應保持冷靜,並先了解有關變更訂單、附加費詳情,才作出決定。

via Canva

直接與酒店確認訂單

網上有不少網民投訴,到埗後才發現酒店並沒有收到其訂房資料。儘管持有訂房網的確認電郵,如酒店方面並沒有收到則較難安排住宿。所以,讀者可在出發前直接與酒店確認訂單,避免在到埗後才發現,破壞了旅遊的心情。同時,讀者應保留預訂過程和付款的屏幕截圖,以作為憑據。

via Canva
留下你的評論
評論
稱呼
電郵地址